Annuleringsbeleid
Binnen 24 uur: Bestellingen kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden geannuleerd voor een volledige terugbetaling. E-mail ons zo snel mogelijk op info@nikunozem.be om de annulering te starten.
Na 24 uur (vóór verzending): Als een bestelling na 24 uur maar vóór verzending wordt geannuleerd, wordt er een toeslag van 15% in rekening gebracht om onze orderverwerkingskosten te dekken.
Na verzending: Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet worden geannuleerd. Als u uw bestelling wilt retourneren nadat deze is afgeleverd, raadpleeg dan ons retourbeleid.
Houd er rekening mee dat tijdige communicatie met ons klantenserviceteam essentieel is voor een succesvolle annulering. Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft.
TERUGSTUURBELEID
We willen dat u tevreden bent over uw aankoop, maar als er iets niet in orde is, zijn wij er om u te helpen.
Retourperiode: u kunt bestellingen binnen 14 dagen na levering retourneren of ruilen.
Een retourzending starten: Neem contact met ons op via info@nikunozem.be om het proces te starten.
Retourvoorwaarden:
- Artikelen moeten in de originele verpakking zitten, met aangehechte labels.
- Moet ongedragen, ongewassen, ongewijzigd, vlekvrij en in verkoopbare staat zijn.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten en eventuele douanerechten.
- Artikelen moeten worden verzonden via standaardverzending en het trackingnummer moet via e-mail worden verstrekt.
- Neem contact met ons op via info@nikunozem.be voor het juiste retourverzendadres voordat u het artikel terugstuurt.
Uitwisselings- en terugbetalingsbeleid
Ruilen: Als omruiling wordt aangevraagd, zullen we, zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd of het aan ons retourbeleid voldoet, onmiddellijk de gevraagde maat of stijl verzenden.
Terugbetaling: Als er om terugbetaling wordt verzocht, zullen wij een terugbetaling uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met 1-3 werkdagen voor de verwerking, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.
Retourverificatie: Artikelen moeten voldoen aan de criteria van ons retourbeleid. Bekijk ons retourbeleid voor volledige details.
Defecte producten: Wij nemen kwaliteit serieus en staan achter onze producten. Als u een defect product ontvangt (verkeerd, beschadigd door de vervoerder of op een andere manier defect), neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp. Wij zijn hier om de zaken recht te zetten!
Voor verdere hulp kunt u een e-mail sturen naar info@nikunozem.be , wij helpen u graag verder.